Aktualności
Chcesz wiedzieć więcej o UE? Oto, gdzie szukać odpowiedzi
- Szczegóły
Zastanawiasz się, jak złożyć wniosek o dofinansowanie z funduszy unijnych lub jak przenieść swoje uprawnienia emerytalne do innego kraju Unii? Potrzebujesz pomocy w znalezieniu stypendium lub dotacji z UE, o które możesz się ubiegać? Nie wiesz, jak wystąpić o odszkodowanie za opóźniony lot? Jeżeli szukasz informacji na temat polityki UE, swoich praw jako obywatela UE lub po prostu interesuje Cię, jak działają instytucje europejskie, masz kilka możliwości nawiązania kontaktu.
Z dowolnego miejsca w UE możesz bezpłatnie zadzwonić pod numer +800 6 7 8 9 10 11 i porozmawiać z konsultantem. Serwis jest dostępny we wszystkich językach urzędowych UE, od poniedziałku do piątku w godz. 9.00–18.00 (czasu środkowoeuropejskiego). Możesz zadać konsultantowi wszelkie pytania związane z UE.
Czytaj więcej: Chcesz wiedzieć więcej o UE? Oto, gdzie szukać odpowiedzi
Zanim wyruszysz w podróż, poznaj przysługujące Ci unijne prawa pasażerów
- Szczegóły
Walizki spakowane i wszyscy gotowi do drogi? Zaczynasz za moment letni urlop? Trzymamy kciuki, żeby Twoja podróż poszła zgodnie z planem. W razie problemów pamiętaj, że unijne przepisy dotyczące podróży chronią Cię jako pasażera w wielu sytuacjach. Odwołany lot, opóźniony pociąg albo bagaż zgubiony na pokładzie statku wycieczkowego – we wszystkich tych sytuacjach możesz skorzystać z unijnych praw pasażerów.
Przysługujące Ci przywileje będą różnić się w zależności od rodzaju transportu (samolot, pociąg, autobus/autokar lub statek) oraz tego, czy podróżujesz do, z czy wewnątrz UE. W większości przypadków zgłosisz opóźnienie, odwołanie lotu lub problemy z bagażem w ramach standardowej procedury.
Krok pierwszy – skontaktuj się z biurem podróży, które sprzedało Ci bilet, korzystając z formularza skargi tej firmy. Jeśli nie otrzymasz odpowiedzi w ciągu 1–3 miesięcy (czas oczekiwania zależy od wybranego rodzaju transportu) lub jeśli otrzymana odpowiedź nie zadowala Cię, możesz złożyć skargę do właściwego organu w kraju, w którym wystąpił problem. Aby otrzymać pomoc w zakresie praw pasażerów, możesz również skontaktować się z lokalnym Europejskim Centrum Konsumenckim.
Czytaj więcej: Zanim wyruszysz w podróż, poznaj przysługujące Ci unijne prawa pasażerów
