Opóźnienia, odwołania pociągów lub samolotów. Jako pasażerowi linii lotniczych, kolei, statku lub autobusu przysługują Ci w UE konkretne prawa.
Zgodnie z przepisami UE pasażerom przysługuje szereg praw.
Przede wszystkim są uprawnieni do informacji. Przewoźnik, z którego usług korzystają, musi poinformować o przyczynie opóźnienia. W przypadku dłuższych opóźnień pasażer ma prawo do posiłków, przekąsek i napojów, porady w sprawie planu podróży, a nawet zakwaterowania. W pewnych sytuacjach pasażer może również mieć prawo do uzyskania odszkodowania: do 600 euro w przypadku co najmniej czterogodzinnego opóźnienia przy lotach na trasie ponad 3.500 km. W niektórych przypadkach może także zażądać zwrotu ceny biletu.
W przypadku podróży pociągiem, autokarem, autobusem lub statkiem pasażerskim może również mieć prawo do odszkodowania z powodu opóźnień lub odwołań.
W przypadku każdej podróży, jeżeli pasażer ma ograniczoną sprawność ruchową, ma dodatkowe prawa do bezpłatnej pomocy.
Zobacz wideo i dowiedz się więcej.
Więcej informacji:
Autor: Parlament Europejski
